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9 reglas de etiqueta en Facebook

Conoce las prácticas que debes evitar para hacer buen uso de esta red social, ya sea en tu cuenta personal o en una página de fans.

Algunas marcas han dominado el arte del marketing en Facebook; otras, no tanto. Al igual que con el resto de las plataformas sociales, existen ciertas reglas a seguir también en Facebook. En esta plataforma existe un protocolo para marcas y otro para individuos. Las prácticas que te compartimos a continuación pueden aplicar a ambos:

1. Deja de pedir a la gente que les “gusten” tus actualizaciones: Crear buen contenido es la única forma en la que conseguirás “Me gusta”.

2. No sobre publiques: Simple, si llenas las actualizaciones de estado de tus seguidores, la gente esconderá tus estatus o simplemente dará “Ya no me gusta” a tu página.

3. Mantén los hashtags al mínimo: Asegúrate que los hashtags sean relevantes y no excesivos.

4. Cuando ocurra una tragedia, no hables: Mandar “pensamientos” y “oraciones” a las víctimas no es correcto para atraer atención. Una mejor técnica sería ofrecer a tu audiencia una forma de donar o participar.

5. Hay una línea delgada entre marketing en tiempo real y “brandjacking”: Los intentos de marketing en tiempo real no siempre son relevantes: pueden incluso llegar a ser spamosos.

6. Sé positivo: EAunque quieras despotricar en tu página, debes considerar a tu audiencia y qué es lo que quieren escuchar de ti.

7. Nadie quiere visitar una página en Facebook que no sea amigable para los dispositivos móviles.

8. Cuando hay un problema de relaciones públicas, lo peor que puedes hacer es quedarte callado: Responde aunque sea únicamente unas líneas como “Estamos trabajando en ello”.

9. Personaliza tu respuesta a la gente que se tomó el tiempo para contactarte: Cualquier persona que comenta en tu página representa una oportunidad para una conexión personal. Haz esa conexión especial y conseguirás un fan de por vida.

FUENTE: http://www.soyentrepreneur.com/25560-10-reglas-de-etiqueta-en-facebook.html

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